Wat is een bemiddelingsprotocol / bemiddelingsovereenkomst?

Van het ogenblik dat een koppel heeft beslist een bemiddeling met NEO op te starten, wordt een bemiddelingsprotocol / bemiddelingsovereenkomst ondertekend door alle betrokkenen, in drie exemplaren. Dit bemiddelingsprotocol bevat onder meer:

Algemene informatie over bemiddeling, het onderwerp van de bemiddeling, de geheimhouding, de kosten, welke prestaties door de betaling worden gedekt, hoe een bemiddeling kan worden gestopt, wat de rol en de taak van de bemiddelaar is, de aansprakelijkheid van de bemiddelaar.